Terugbetalingsbeleid
RETOURNEREN EN ANNULEREN
Wil je je bestelling retourneren? Vraag dan eerst een retour aan via info@vendavini.com. Vermeld hierbij altijd je ordernummer, zodat wij je retour en terugbetaling correct kunnen verwerken.
Bij het retourneren van je bestelling vragen we je rekening te houden met het volgende:
-
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
-
Voor een volledige terugbetaling dienen de producten ongeopend en onbeschadigd te zijn.
-
Je bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100%.
-
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en een stevige verzenddoos voor je retourzending.
-
Bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour is verwerkt.
-
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed door VendaVini.
-
Het is mogelijk om artikelen te ruilen of te retourneren in onze loods in Heeze, mits vooraf aangemeld per e-mail.
Let op: Voor een snelle afhandeling vragen wij je het ingevulde retourformulier toe te voegen aan je retourpakket.
Retour per post
Stuur je retourzending naar het onderstaande adres:
VendaVini – Retouren
Schoolstraat 82
5591 HM Heeze
Ruilen of retourneren op locatie
Ruilen of retourneren op locatie kan in onze loods op afspraak:
VendaVini – Loods
Heijvelden 10
(Heeze)
Na ontvangst van de retourzending wordt je iDEAL-betaling zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort. Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Let op: Maak je gebruik van een antwoordnummer of retourlabel, dan blijft het risico van de retourzending bij jou als consument. Raakt het pakket zoek tijdens het retourneren, dan is dit jouw verantwoordelijkheid. Wij adviseren daarom – zeker bij een hogere orderwaarde – de zending te verzekeren en het verzendbewijs te bewaren.